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Trocas e devoluções

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito, a Ilusória Shop arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão por conta do cliente.

Primeiramente entre em contato conosco pela página de contato ou pelo e-mail sac@ilusoria.com.br informando seu nome completo, e-mail de cadastro no site, número do pedido e quais itens que deseja efetuar a troca.

Todas as outras informações serão passadas via e-mail para a realização da troca. É necessário que o(s) produto(s) seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebida (na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios).

Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

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